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  立琳公司嚴格執行《部分商品修理更換退貨責任規定》、《消費者權益保護法》及《產品質量法》,并在此基礎上提出了更高的服務承諾,根據用戶個性的服務需求不斷提升服務水平,真正體現立琳“服務無限,真情無限”的服務理念,為用戶提供優質規范的立琳真情服務。
立琳顧客憑購買立琳產品的有效發票和包修憑證(說明書),自開具發票之日符合保修規定的,享受以下免費包修服務:

  吸油煙機整機五年包修,電機(產品壽命期內)終身包修(自1999年8月1日實施)

  燃氣灶包修三年;

  消毒柜包修五年;
說明:

  易損和正常損耗件(包括普通燈泡、風管、電池、鎂棒、濾芯、濾材、漏水保護器)不予包修。

  用于生產經營目的、商用、公司集體使用等非家庭使用所購買的產品,其整機和主要部件的包修期為6個月。

  2009年5月之前購買的立琳產品用戶,包修期按原用戶包修證或說明書上注名的包修期限為準。

  廠方、商業單位出售的降價處理商品包修條件同上,因有瑕疵明示實施降價的,瑕疵部位不予包修。

 

下列情況不屬于免費包修范圍,但可實行收費維修:

  消費者因使用、維護、保管不當和自行拆動而損壞的;

  無包修憑證(說明書)和有效發票的;

  超過三包有效期,經修復仍可繼續使用的;

  因不可抗拒力造成損壞的;

  由于產品使用環境條件,如電源、氣源、供水、溫度、等非本公司所能控制的因素所引起的一切損壞及損失,不在免費包修范圍內。

 

退換機規定(根據國家新三包)

  自售出之日起7日內,發生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理。

  自售出之日起15日內,發生性能故障,可選擇換貨或者修理。

  三包有效期內,發生同一性能故障,修理兩次以上,仍不能正常使用的產品,可免費調換同規格的產品。

 

備注:

  性能故障:指對產品的安全性能故障和使用性能故障進行的修理,不包括對其它質量問題的修理或上門。

  產品退換貨時,如符合收取折舊費條件,折舊費的收取費用計算公式為:折舊費=(購機時間—待修時間)×日折舊率×購機價格。

  國家三包規定吸油煙機三包有效期整機0.5年,主要部件電機1年,日折舊率為0.05%;其它產品可參照實行。

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